Politique de confidentialité — Traitement des données personnelles
Cette page décrit la manière dont AL FAKHER France traite les données personnelles des visiteurs adultes du site www.alfakher.fr, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.alfakher.fr est AL FAKHER, marque fondée en 1999 et intégrée au groupe AIR Global, agissant pour l’information du public français en matière de produits de vapotage rechargeables.
- Marque : AL FAKHER (groupe AIR Global)
- Adresse de contact : service juridique – AL FAKHER France
- Contact RGPD : [email protected]
2. Données collectées et finalités
Nous limitons strictement la collecte aux données nécessaires aux finalités déclarées. Aucune donnée n’est collectée à des fins publicitaires sur ce site.
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, date de naissance | Vérification de la majorité (18 ans et plus) |
| Contact | Adresse e-mail, téléphone | Réponse aux demandes du service client |
| Navigation | Adresse IP, journaux techniques | Sécurité et bon fonctionnement du site |
| Cookies de mesure | Identifiants techniques anonymisés | Statistiques agrégées, après consentement |
3. Base légale du traitement
Chaque traitement repose sur une base légale identifiée au sens de l’article 6 du RGPD (Règlement UE 2016/679) :
- Consentement — cookies non essentiels, communications électroniques.
- Obligation légale — vérification de l’âge (art. L.3513-5 du code de la santé publique), conservation de factures.
- Intérêt légitime — sécurité du site, prévention de la fraude.
- Exécution d’un contrat — traitement d’une demande SAV.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à chaque finalité, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
| Type | Durée |
|---|---|
| Vérification d’âge | 13 mois (preuve) |
| Demandes SAV | 3 ans à compter du dernier contact |
| Factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Cookies de mesure | 13 mois maximum |
| Journaux techniques | 12 mois maximum |
5. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants à l’égard de vos données personnelles :
- Droit d’accès — obtenir copie des données vous concernant.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement — demander la suppression dans les limites légales.
- Droit d’opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit à la limitation — geler temporairement un traitement.
- Directives post-mortem — organiser le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits : écrivez à [email protected] en joignant un justificatif d’identité. Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr).
6. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience. La bannière de gestion des cookies respecte les recommandations de la CNIL.
- Le refus est aussi simple que l’acceptation.
- Le consentement peut être retiré à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.
- Aucun cookie publicitaire n’est déposé, conformément à l’article L.3513-4 du code de la santé publique qui interdit la publicité pour les produits du vapotage.
7. Transferts hors Union européenne
Les données sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. Tout transfert ponctuel hors UE est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (Décision 2021/914) et fait l’objet de mesures techniques complémentaires (chiffrement au repos et en transit).
8. Contact DPO et réclamations
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données :
E-mail : [email protected]
Courrier : Service DPO – AL FAKHER France
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois conformément à l’article 12 du RGPD.
Questions fréquentes
Réponses concises aux questions les plus courantes des consommateurs adultes français.
