Questions fréquentes

Réponses concises aux questions les plus courantes des consommateurs adultes français.

Envoyez votre demande à [email protected] en joignant un justificatif d'identité. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois conformément à l'article 12 du RGPD.
Aucune donnée n'est revendue. Seuls des sous-traitants techniques (hébergement, sécurité) accèdent à des données strictement nécessaires, sous contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
Cliquez sur « Gérer mes cookies » en pied de page pour modifier ou retirer votre consentement à tout moment, conformément aux lignes directrices de la CNIL.
Les serveurs sont situés en UE. Tout transfert ponctuel est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Les durées varient selon la finalité : 13 mois pour la preuve de vérification d'âge, 3 ans pour les demandes SAV, 10 ans pour les factures.
Vous pouvez déposer une plainte directement sur www.cnil.fr ou par courrier au 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.