Vérification d’authenticité — QR code et numéro de série
Cette page décrit la procédure officielle de vérification d’authenticité d’un dispositif AL FAKHER au moyen du QR code et du numéro de série imprimés sur l’emballage d’origine, ainsi que les canaux de signalement d’un produit suspect.
1. Pourquoi vérifier l’authenticité ?
La vérification de l’authenticité d’un dispositif AL FAKHER est une étape essentielle pour la sécurité du consommateur adulte. Les produits contrefaits ne sont pas soumis aux mêmes contrôles de qualité, de notification ANSES ni de conformité TPD.
- Composition et taux de nicotine non garantis ni vérifiables.
- Batterie pouvant ne pas respecter les normes de sécurité électrique.
- Absence de service après-vente et de traçabilité.
2. Comment identifier un produit AL FAKHER officiel
Trois éléments permettent l’identification d’un produit authentique :
Emballage d’origine
Impression nette, logo AL FAKHER conforme, mentions légales françaises présentes (nicotine, 18+, TPD).
QR code de vérification
Présent sur le côté ou au dos de la boîte ; il renvoie vers la plateforme officielle d’authentification.
Numéro de série unique
Numéro alphanumérique imprimé sous le QR code ; il peut être saisi manuellement en cas de doute.
3. Utiliser le QR code de vérification
La procédure de vérification est gratuite et ne nécessite aucune création de compte :
- Localisez le QR code de sécurité sur l’emballage d’origine du produit.
- Scannez-le à l’aide de l’appareil photo de votre smartphone (ou d’une application QR dédiée).
- Vous êtes redirigé vers l’URL officielle d’AL FAKHER.
- Lisez le résultat affiché :
- Produit authentique — le code n’a jamais été vérifié auparavant.
- Code déjà vérifié — il a déjà été scanné ; si vous n’êtes pas à l’origine de ce scan, contactez notre service authenticité.
- Code invalide — produit susceptible d’être contrefait ; ne pas utiliser et signaler.
4. Signaler un produit suspect
Tout produit suspect peut être signalé via plusieurs canaux complémentaires :
- Service authenticité AL FAKHER : [email protected].
- DGCCRF — portail signal.conso.gouv.fr.
- Douanes françaises — Infos Douane Service au 0 800 94 40 40 pour les importations suspectes.
5. Où acheter des produits authentiques
Pour garantir l’authenticité de votre produit, achetez directement sur la boutique officielle AL FAKHER France. Chaque produit que nous expédions est authentique, tracé et vérifiable par QR code.
- Achat direct auprès d’AL FAKHER France, sans intermédiaire.
- Vérification d’âge conforme à la réglementation française sur toutes nos commandes.
- Vérification systématique du QR code avant la première utilisation.
Questions fréquentes
Réponses concises aux questions les plus courantes des consommateurs adultes français.